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国际快递专业知识
先行赔付
先行赔付的流程与相关规则
A
当客户办理钰龙国际出国托运服务后,在国内或国际运输过程中发生物品全部丢失或全部损坏的情况(一票多箱仅赔偿单箱全失),经由钰龙国际官方代理确定属实,由钰龙直接向寄件方支付先行赔付保证金,该保证金将根据托运物品计费重量与保险购买情况参考支付,钰龙国际在审核事故真实性后快速支付到帐。
B
如果托运物品属于全部损坏或者全部丢失的情况,收件方在签收包裹后48小时内,需要将损坏物品照片(物品丢失不用提供照片)、内外包装纸箱照片(上下开口都要有)、纸箱正唛带唛头的照片、派件员签字回单或国外申诉编号以邮件形式通知钰龙国际,凡超时间未通知钰龙国际时将无法获得先行赔付金,只能按照正常流程办理赔偿。
C
申请先行赔付前,由钰龙国际销售代表邮件发送《索赔申请表》给寄件人填写,寄件人收到该邮件通知后需将本人银行帐号、开户行地址信息连同索赔申请表回邮给钰龙国际备案。
D
先行赔付保证金仅作为物品受理赔偿期间的保证金,不属于最终判定的赔偿金额,钰龙国际在支付该保证金的同时,开始受理订单索赔,并对事故进行调查分析,赔偿处理时间为15-30天,最终赔偿费用会在判定完成后72小时支付给寄件人,即为双重赔偿。
E
本规则中涉及时效计算,以钰龙国际系统签收时间或快递公司通知钰龙时间为准计算,不包括因收件方签收后确认延误的时间。
F
本先行赔偿规则规定内容与其他内容不一致时,以本规则规定为准。
G
特殊物品不可控的因素太多,不享有先行赔付。